鹤城春运开局良好3777.com,客流高峰将至

2019-07-25 04:07 来源:未知

东北网齐齐哈尔站1月23日电 元月中旬刚过,齐市铁路、民航和客运部门陆续进入了春运会战期。和往年不同,正在鹤城举行的十一冬会,为齐市今年刚刚开始的春运工作提出了挑战。记者在采访中看到,全市各级春运部门都在想方设法调整运力、强化服务、擦亮窗口,力争向四海宾朋展示魅力鹤城的新形象。

据客运总站有关人员介绍,今年春运期间,齐市客运总站预计发送旅客近80万人。

③服务明星李晓丽为旅客温馨服务。

从9月16日开始,齐市民航也迎来了客流高峰。目前,北京方向的机票紧张,预订机票已经没有折扣。飞往广州、上海方向的旅客若提前一周订票,可享受到7折优惠。受“十一”国庆阅兵的影响,海南航空公司从9月16日至30日调整了齐市至北京的航班飞行时刻,每周一、三、五、日的航班起飞时间由15:30时改为23:50时。为了确保“十一”期间市民顺利出行,齐市机场加强了安检力度以保证航班正常、正点运行。

处于春运期的齐齐哈尔火车站人流如织,繁忙依然。齐站今年的春运在1月17日18时正式启动,比往年提前了6天时间。目前,站内每天出发和到站的客流人数分别为2万和3万人左右,人流主要由离齐返家休假学生和外地来齐参会人员构成。为了方便旅客出行,车站分别在出站口、候车大厅和售票车间增设了贵宾通道、冬运会专用通道和售票窗口,40余名客运职工已经上岗帮班。另悉,齐站还科学制定了27套应急预案,并组织全站职工就突发火灾、客流暴涨、自然灾害中断行车等内容进行了实战演练,有效提高了应对春运突发事件能力。

在候车大厅里,总站站管科科长张金波告诉记者,根据去年旅客运输高峰出现的问题,今年春运高峰期,总站制定了超常规的措施,以达到及时运送旅客不出差错的目的。针对春运期间正常班次难以满足旅客出行需求的问题,总站最大限度地增加了临时班车,增开了发往九三分局、孔国3条线路的客运班车。据不完全统计,3个客运站预计在春运40天之内,多条线路共增加500多个班的客车。

涌动在齐齐哈尔火车站候车大厅里的暖流,使候车旅客丝毫感觉不到冬天的寒冷。这暖流来自服务人员的笑容,来自工作人员的一声问候,来自火车站内一项项贴心的服务……

日前,记者从齐站了解到,从9月28日开始,齐齐哈尔站将迎来“十一”长假客流高峰。9月28日至10月8日,齐站预计发送旅客30万人次,客流以学生流和探亲流为主,热门方向为哈尔滨、大连、北京、西安、杭州方向。9月30日,齐站将迎来“十一”长假前的首个客流高峰,客流以齐市周边县区短途客流为主。10月5日至8日,客流主要以长途客流为主。为了方便旅客出行,齐站在“十一”之前及“十一”期间加开了3趟临时列车,分别是9月29日、30日和10月6日、7日,加开齐齐哈尔至哈尔滨K7236/7235次;9月11日至10月11日,加开齐齐哈尔至碾子山L7249/7250次;10月1日至4日,10月8日至11日,加开齐齐哈尔—哈尔滨K7240/7239次列车。

临近春节,承担齐市城乡人流和物流运输重任的齐齐哈尔公路客运总站提前迎来了客流高峰期。每天往来东站、枢纽站和站前客运站的乘客近2万人。从1月15日春运开始,每天往返客流稳中有升。客运站计划在近期从市客运公司和龙运集团调车增加运力,届时每天将发车10个班次,尽量保证旅客出行方便。

另据齐齐哈尔客运段马增志介绍,春运初期是返城流高峰,客运段将加强旅客疏导,严格现场控制,加强车上饮食安全管理和做好应对突发事件方案,确保列车运行安全和旅客人身安全。

点滴故事无不体现出齐站的人文关爱。春运期间,齐齐哈尔火车站深化了“温情”服务,拓展了“链接”服务,开展了“金钥匙”服务。为保证旅客购票、候车顺畅,在候车室、售票厅入口、广厅、电梯等处设置了引导员;指定专人负责候车室内旅客饮水供应工作;通过传递“爱心服务卡”,对重点旅客从购票、进站、候车,直至列车上的服务、到达终点站后的出站,进行链接式全过程服务;总服务台将齐市所有宾馆、医院、商厦、旅游景点的功能、性质、地址、营业时间、所乘车次以及全路较大车站服务信息变成软件,输入微机,随时为旅客提供服务指南,充分体现了以人为本的宗旨,满足旅客要求,为和谐春运提供了充分的服务保障。

东北网齐齐哈尔9月24日讯 “十一”长假即将到来,出门旅游、探亲已成为不少市民的选择。为应对“十一”长假的出行高峰,齐市铁路、民航等部门纷纷采取措施,满足市民出行需求。据悉,从9月22日起,齐齐哈尔站将售10月1日的火车票。

“由于筹备和迎接冬运会,齐齐哈尔机场分公司的春运工作在1月10日提前开始,比去年早了13天。”齐齐哈尔机场分公司市场部负责人对记者说。受“会节”拉动,自2007年12月初以来,齐齐哈尔机场的进港客流一直满员。其中,每天一班的北京至齐市航线的载客人数都能保持在百人以上。在窗口服务方面,机场开辟了“十一冬会”绿色通道,并为运动员配备了专职引导人员和行李搬运车辆。记者了解到,春节前外地返齐机票已被预订一空。另外,机场现对春节期间出港机票实行大幅优惠,力求改变目前这种“单边流向”过热的运营态势。

为方便广大旅客购票和缓解车站人流压力,齐站在原有售票大厅开放16个窗口的基础上,在南候车室新设了第二售票厅,新建了10个临时售票窗口,已购进了售票设备,预售热门列车车票。为方便中转旅客购票,在广厅又新设了8个应急售票窗口。售票将根据黄色、橙色、红色三套客流组织预案,制定了三套售票组织方案。为解决售票人员不足的问题,齐站售票室超前准备,开展了“全员学售票”活动,组织计划室、业务室、微机室等22名应急人员上岗售票,解决了售票员严重不足的问题。

为缓解“十一”长假期间市民购票难的局面,齐齐哈尔站在站前广场开设临时售票口,开放售票大厅所有售票窗口,同时组织业务室及日勤人员,对旅客集中购票车次在大厅流动售票。针对客流高峰期间的旅客安全工作,齐站也进行了周密部署,加强了防火、防爆措施,并针对防控甲型H1N1流感进行了部署。对客流量较大的重点列车,齐站客运车间将组织全体客运休班职工、科室干部上岗帮班,确保旅客安全乘降,进出有序。

擦亮窗口服务冬会鹤城春运开局良好

思乡旅客脚步匆匆

本来售票员的工作是四班倒,但是进入春运以后就没有了倒班的概念。预售票大概从每天凌晨3点多开始出售,一般情况售票员凌晨2点就要从家里出来了。一旦坐在售票窗口,什么时候能下班对售票员来说都是一个未知数。喝口水、吃口饭都已经成了十分奢侈的事情。实在累了困了也只能在临时休息室的凳子上靠着眯一下,醒了依然要走上工作岗位。售票员刘影家的孩子才六个月就赶上了春运,她却没有丝毫怨言地走上了春运最前线,偶尔回家看看孩子也已经是十分难得;售票员董宇患有腰间盘突出,而他从头一天晚上8点接班起,到次日中午11点还没有下班,甚至没有离开过他工作的椅子,临时休息时能不能从椅子上站起来都成了问题。

民航:春运安全有保障

记者翻开李晓丽的服务日记,上面写着每天她曾经帮过的人,做过的事儿以及她自己的感想。曾经获得了2007年感动鹤城十大人物和2007年感动哈局十大职工称号的李晓丽,对春运工作有着特别的认识。她说,“链接”服务把全路76个车站、沈哈两局8个车队建立的站车联动服务链条优势充分发挥了出来。春运的时候人多,客流量是平时的几倍,年轻人上车有的时候都成问题,更别说老年人了。过年期间,李晓丽每天手里都拿着重点旅客登记交接表,接着旅客的热线求助电话,把那些家里人忙没人送的老人从家里接到车站,送上车,安顿好以后,再与到站的站点负责人联系,把老人接下车,送回家。她说,这项工作我们一直在坚持,而春运期间需要这项服务的乘客又特别多,有的时候人手不够,实在忙不过来,就所有的工作人员齐上阵,党团员成立了专门的服务队,尽量做到随叫随到。

东北网齐齐哈尔1月13日电春节临近,伴着思乡旅客匆匆的脚步,鹤城迎来了2009年春运,齐火车站力争在40天的春运期间加大各项工作力度,保证旅客走得了,走得好。

为确保有效应对突发事件,齐齐哈尔站细化完善了帮班应急预案、客流疏散应急预案和售票系统故障应急预案。为严格控制超员率,确保列车运行安全,齐站针对中转列车超员率难以控制的问题,专门成立了超员客流调查组,与相邻车站以及齐客、哈客建立了站车预报制度,动态调整超员率。为防止无票旅客持站台票上车,随时停售站台票,严格控制相邻列车的站台票,并严把各种进站通道。他们还狠抓站内秩序整顿,确保治安环境稳定。从控制闲散人员进站入手,加大站内秩序治理力度。他们将科室干部分成7个组在站台南、北、东侧执勤,防止闲散人员从站台两侧进出站。同时,实行站台客运员24小时不间断立岗制度,无论有无列车接发,每个站台至少保证1人24小时不间断巡视,随时清理闲散人员。

春运第二天记者现场感受春运

北京方向的列车仍是最为热门, T48、K40、1468、1052、2210等车次最为紧张,1344次列车更是一票难求。车站提示广大旅客,要提前做好出行计划,提前购票,以免给出行带来不便。紧急措施增加运力

不仅如此,安检站加大了车辆安检力度,防止客车带“病”行驶。春运期间,各站还对无证经营、客货混载、强行揽客和乱涨价、超载等扰乱运输市场秩序、给旅客人身安全造成威胁的违法行为进行严厉打击。

齐火车站将合理配置票额资源,保证“一窗有票,窗窗有票,一窗无票,窗窗无票”。记者在采访中了解到,春运40天,学生票提前8-9天预售,正常票提前5天预售。为方便旅客在最短时间购买到车票,不仅售票大厅15个窗口全部开放,而且第一候车大厅增加了5个临时售票窗口,售当日车票,第二候车大厅增加了10个临时售票窗口,预售车票。

②无论什么物品必须通过危检仪。

火车站的客流明显增加

⑤武警战士维护购票秩序。

与往年不同,海航在年前年后共增加了8个北京至齐齐哈尔、齐齐哈尔至北京航班,有效缓解齐市节前节后飞机票“一票难求”的紧张状况。目前,机票预订高峰时刻已经到来,民航售票处已开始为旅客订购一、二月份的飞机票,机票的打折几率随着春节的临近也越来越渺茫。售票处提醒广大旅客提前订票,以免延误了返程时间。

齐站在运输能力上进行了调整。首先是增开临客。目前,他们已经开行了齐齐哈尔—嫩江A81/82、扎兰屯A55/56、哈尔滨A1/2、A3/4临客4对,日均增加运能3108个,还计划开行连云港、北京和沈阳北三个方向直通临客。其次是加挂客车。在T48、K40、1468、1344、1052、1802、2210等重点列车上加挂硬座15辆、硬卧11辆,使各次列车编组均达到满轴,日均可增加运能1980个。三是合理划分限售区段。T48次限售北京、1344次限售唐官屯以远、2210次限售松源以远、1468次限售通辽以远、K40次限售长春以远、K548次限售衡水以远、1052次限售白城以远,避免短途客流冲击长途客流。

正在登机的乘客

客运车间的服务人员于淼站在服务台前,脸上挂着甜美的笑容,纵使她每天都要坚持工作12小时以上,嗓子已经又红又肿,但是依然耐心地解答群众的各种问题。29岁的她是第一次参加春运。在接受记者采访时,走下服务台的于淼脸上才稍稍显示出疲惫之色。她说,此时车票的紧张和乘客态度的焦急是没经历过春运的人想象不到的,即使是后半夜也有很多转车换乘和购买预售票的旅客前来询问车次和时间。不仅如此,在总服务台,还经常要帮助乘客解决紧急问题。两名来齐找网友的依安年轻旅客不慎将钱丢失,没钱坐车回不了家。当他们找到于淼后,于淼用自己的手机帮他们联系到了家人,并通知孩子的父亲来齐市接人。看到孩子安全见到了家人,于淼的心才放下了。

农民工返乡和学生回家是春运期间人们普遍关心的问题。齐齐哈尔火车站对重点客源给予特殊关爱。针对节前始发、中转学生流较大的实际,在原有2个学生窗口的基础上,他们又增加了4个窗口发售学生票,增加了2个窗口办理中转签证,预留了足够的有座票额,满足了学生始发购票和中转签证需求。年初以来,他们共发售学生票42626张,比去年同期增加2829张。同时组织服务小分队,印制了2万张“爱心献学子”联谊卡,在出站口发放给节前到达的学生,进行返校用票预约登记,及时摸清客流情况,确保学生能够顺利返校。目前已经登记学生票3127张。针对齐市有大批农民工返乡过年的实际情况,齐齐哈尔火车站提前与市农委和劳动力转移办公室联系,准确掌握了批量农民工的乘车动向,帮助他们设计出行路线,计算购票费用,提供“绿色运输”服务。他们还为金锣集团食品厂、大商集团等单位的农民工返乡定购了农民工团体票,并预留了1052、1802等票价低廉列车的车票,保证席位充足。

铁路:保证旅客走得了走得好

面对严峻的运输形势,齐齐哈尔火车站想方设法挖掘潜力以增加运力,确保让旅客走得了、走得好、走得安全。

分公司业务部门加大了对设施设备的维护保养,春运前对200余台套设施设备维护保养,确保安全生产需要。针对春运的实际情况,分公司加大了对一线岗位人员的教育培训力度,确保服务质量不断提高。公安派出所加强对场内营运出租车司机的教育管理,杜绝影响窗口形象的问题发生。运输部门提供绿色通道服务举措,方便老弱病残孕幼旅客顺畅乘机出行。

谈话间记者得知,于淼的孩子仅仅两岁半。当她上班的时候,孩子只能由身体很不好的母亲照顾。提及孩子,一直没说过一句累的于淼也不觉红了眼眶。她说,有的时候遇到不太理解我们的乘客时,也很委曲;也有因为一些问题解释了很多遍乘客也没听明白感到心情烦躁的时候,每当这个时候,我就临时找个机动人员替我一下,自己去个安静的地方缓解一下情绪,尽量不把个人情绪带到工作中。

为了旅客出行便利,分公司通过各种媒体渠道深入市场、商场、工厂、机关、大学、社区,广泛宣传新增加的齐齐哈尔至哈尔滨往返航班,让广大市民了解每天齐齐哈尔至哈尔滨都有“空中巴士”穿梭飞行。航班时刻也从夜间调整为白天14时20分,极大地方便了转机旅客的需求。

据了解,齐市停运的车次有:齐——嫩江、齐——扎兰屯、齐——泰来、齐——海拉尔、齐——古莲、齐——佳木斯、齐——满洲里、齐——哈尔滨东、齐——黑河、齐——吉林。

12日是春运的第二天,记者走进齐齐哈尔机场分公司,见到了机场工作人员忙碌的身影,感受到了优质的服务和严密的安全保障。

“一票难求”是全国春运期间的通症。齐齐哈尔火车站为了保障百姓的购票安全,特制定了“十不准”,即:售票员不准带手机、现金上岗;不准私自代买代卖火车票;不准未收款先打票;不准超限量发售车票、超用途售票;不准以票谋私,捞取好处;不准套购热门车票;不准占票、私自打票;不准人为私设用途、砍块、设置障碍;不准不按规定时间转票;不准机动票、公免票超标。为了监督工作人员,齐齐哈尔火车站通过电视监控系统,随时跟踪每个窗口售票情况,组织路风检查组、团青暗访组,采取上车回访的方式,每天对T48、K548、1052、1344、2210等热门列车的20张车票进行跟踪,了解票源和收费情况,而且还严格执行了每名旅客一次只能购买2张软卧或3张硬卧或5张硬座的硬性规定。他们还针对齐齐哈尔火车站44个客票代售所地处齐市4区5县,设置地点散、管理难度大的问题,把代售所管理作为防范打击票贩子的重点,进行了严格控制,一旦发生乱加价、乱收费、囤积车票、不盖戳记和不给票据等严重问题时,一律取消代售资格。为防止各代售点集中打票、囤积车票,他们将各代售所售票时间延后半个小时,严格约束了客票代售所的售票行为。

据机场工作人员介绍,为做好春运保障工作,机场分公司投入200多万元改造候机楼消防设施,重新更换了照明灯700余盏,新增设了应急照明、应急疏散等设施,大大地提高了候机楼环境的安全程度。

④总服务台的工作人员耐心解答旅客提出的各种问题。

公路:客流如潮秩序井然

①购票人潮涌动,但秩序井然。

形色匆匆的公路“春运大军”

东北网齐齐哈尔站2月4日电 春节,一个团聚的节日。正是为了寻求这一亲情的短暂相聚,“回家”成了远在异乡游子最迫切的渴望。毫无特例,今年,行色匆匆踏上归途的人们又一次构成春运军团,给铁路客运带来了巨大的压力。帮助回家的人“圆梦”,也成为齐齐哈尔火车站义不容辞的责任,他们用真情、用无私、用奉献,讲述着一个和谐春运的故事。

12日是春运的第二天。记者来到齐火车站看到,不论是售票大厅,还是候车大厅到处都是熙熙攘攘的旅客,明显感觉到客流大幅增加。客运车间党总支书记朱寅辉一边忙工作,一边抽空讲述了春运情况:今年春运从1月11日起至2月19日,总计40天,春运第一天齐火车站运送旅客2.3万人,预计高峰在腊月二十九前后出现,每天运送旅客可达3万余人。为缓解客流压力,齐市开行的直通临客有:齐齐哈尔—北京、齐齐哈尔—连云港、齐齐哈尔—沈阳、齐齐哈尔—日照等;开行的管内临客有:齐齐哈尔—哈尔滨、齐齐哈尔—北安、齐齐哈尔—扎兰屯、齐齐哈尔—嫩江等,并将有部分固定列车加挂扩编,以满足旅客要求。

据群众反映,李晓丽还经常做些“傻”事儿,那就是经常自己掏腰包给乘客买票买吃的。记者问她不怕遇到骗子吗?她说,看很多老人和孩子真的是没有钱,大过年的回不去家也实在是可怜,而且有的乘客买了车票却没吃的,就多少给买点儿。有的时候乘客回家后打电话要还钱,而李晓丽却已经记不清是哪笔了。仅仅年前这段时间她就垫了十多笔,平时掏的钱更数不清有多少了。

据了解,春运期间,齐站采取人机结合的方式查堵危险品,加大对候车室、贵宾室、高级候车厅、行李房的检查力度。无论是旅客携带品、行李、包裹,还是内部职工拎包,保证100%经过查危仪检查,杜绝危险品进站上车。

在春运这场战斗中冲在最前线的毫无疑问是售票员。在售票室工作了二十多年的老售票员赵丽艳说,对于别人来说春节是过年,而对我们来说却是过关呀!由于身体原因已经不在窗口售票的赵丽艳,仍然和普通售票员一样没日没夜地工作。而她却说,她远远没有窗口的售票员辛苦,就这样,我们从她的口中知道了春运以来售票员的每时每刻。

春节要到了,回家和家人团聚是每个人的渴望。很多人为了买一张回家的车票要排很长时间的队。当好不容易排到窗口时却告知票已售完的时候,售票员比乘客还要着急,不停地在电脑上帮助查询其它车次或者通过其它车中转是否有能到达目的地的车。面对很多顾客的急躁和不安,售票员说,乘客的心情我们都理解,谁过年不想回家,我们也希望所有的乘客都能买到车票,但是我们的能力毕竟有限,我们只能尽最大的能力帮助有需要的人。然而,谁又曾想过,其实这些售票员也很想回家过年,但是为了让更多的人都能在春节期间踏上回家的路途,他们只能坚守在工作岗位上,工作虽平凡,但贡献却伟大。

12日下午,记者来到齐市客运东站,一踏进候车室,就被熙来攘往的场面震撼了。诺大的候车室里到处挤满了等待上车的旅客,一辆辆客车整齐地排列在停车场里,不间断地输送旅客。虽然人数众多,但客运东站秩序井然,工作人员在自己的岗位上各司其职,对“三品”检查无一遗漏,处处呈现出忙碌而不混乱的景象。

春运,让齐齐哈尔火车站许许多多普通工作人员放弃了休息,选择了工作;春运,让齐齐哈尔火车站许许多多普通工作人员放弃了舒适,选择了艰辛,而就是因为这些普通工作人员的放弃,实现了他乡游子回家过年的愿望,让他们一路温暖到家……

据统计,自1月18日至31日,14天齐站共计发送旅客24.76万人,日均1.77万人,与去年相比微降,这主要是因为南方大风雪天气,使很多人放弃了出行计划。2月3日,出行旅客开始上升,当天发送旅客达到2.4万人,到达旅客更是达到4万人以上。

春运期间,人员密集,稍有不慎极易发生安全事故。齐站抓安全工作可谓一丝不苟。在候车室入口,记者看到,无论是旅客携带品,还是内部职工拎包;无论是大包,还是夹包,必须100%经过查危仪。据安检员介绍,针对临近节日旅客容易携带烟花、爆竹的实际,站里购买了30多种不同类型的烟花、爆竹,专门组织职工进行识别演练,使他们都练就了一副“火眼金睛”。

据铁路部门分析,2008年1月23日至3月2日整个春运过程中,齐市将发送旅客95万人,其中直通旅客为5.42万人,管内旅客19.34万人,相对于2007年将增长5%左右。今年铁路春运的主要特点为:节前民工流、探亲流成出行主要力量;节后民工流、学生流成出行主力;节后出行人流压力相对于节前更大。节前人流高峰在2月3、4、5日,节后人流高峰在12、13、15、22、23日,日均出行人数将达到3万人以上。

齐齐哈尔火车站作为齐市春运的主力军,今年所承受的运能压力与往年相比,形势更为严峻。受强冷空气的影响,我国南方一些省份近期发生了罕见的暴雪、冻雨天气,给交通带来巨大压力。为减缓兄弟省份运输压力,哈尔滨铁路局先后从齐市调集10.5对列车“支南”,司乘人员随车南调,客流同比去年有所增加,这给本来就捉襟见肘的齐市铁路运输带来更大压力。

胸怀全局“支南”顾北

齐心合力 共度“年关”

春运与其说是一项工作,不如说是一场战斗。为了确保这场战斗的胜利,齐齐哈尔火车站领导干部全部沉到一线,亲自指挥,为和谐春运提供了强有力的组织保障。他们成立了站长、书记挂帅的春运领导小组和春运办公室,组织齐地区公安、车辆、工务、房产、供电、铁通等各单位联合办公,设专人24小时值班,随时处理春运中出现的紧急问题。售票车间主任郑克顺前不久脚趾骨骨折,俗话说,伤筋动骨一百天,但他仅养了20天,就重返春运第一线,与大家一起战斗,5天5夜没回过家。

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